Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026-09-13

Ezek a feltételek szabályozzák a RobiFox szolgáltatás igénybevételét. A regisztrációval elfogadod őket.

1. A szolgáltató

A szolgáltatást a lenti cég nyújtja. Az adatkezelésről külön tájékoztató szól.

Cégnév	Kovács Csaba egyéni vállalkozó
Székhely	1191 Budapest, Báthory utca 23.
Cégjegyzékszám	Nem alkalmazható / N/A (egyéni vállalkozó / sole trader)
Adószám	73074962-1-43
Közösségi adószám	HU73074962
E-mail	kcsdworks@gmail.com

A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ÉS AZ ELADÁS KÉT KÜLÖN DOLOG. A szolgáltatást — a tudásbázist, az asszisztenst és a támogatást — a lenti cég nyújtja neked. Az előfizetés és a kreditcsomag ELADÁSÁT viszont a fizetési szolgáltatónk viszonteladóként bonyolítja: ő szedi be a díjat, ő számítja ki és fizeti be a rá eső adót, és ő állítja ki a számlát. A fizetőoldalon és a számládon ezért az ő neve szerepel, nem a miénk. Ez a te szolgáltatásra vonatkozó jogaidat nem érinti: a szolgáltatásért mi felelünk.

2. Mi a szolgáltatás

A RobiFox egy előfizetéses (SaaS) szolgáltatás, amely az Ügyfél által megadott weboldal és feltöltött dokumentumok tartalmából tudásbázist épít, és az Ügyfél weboldalára beilleszthető asszisztenst nyújt, amely ebből a tudásbázisból válaszol a látogatóknak — szövegesen és hangosan. Az asszisztens projektenként beállítható ügyfélszolgálati vagy értékesítést támogató szerepben: utóbbiban a vásárlás előtt álló látogatót kérdezi és tájékoztatja, és a látogató kérésére elérhetőséget vesz fel, hogy az Ügyfél munkatársa visszahívhassa. A szolgáltatás nem tartalmaz egyedi fejlesztést, tanácsadást vagy tartalomkészítést, hacsak külön meg nem állapodunk.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a regisztrációval és e feltételek elfogadásával jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. Írásba foglalt szerződésnek nem minősül, iktatásra nem kerül, de a fiókodban és a számláinkon nyoma marad. A szolgáltatást 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy veheti igénybe.

4. Díjak és fizetés

• A díjak a mindenkori Árak oldalon szerepelnek. A feltüntetett árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák, kivéve ha az oldal ezt kifejezetten másképp jelöli.
• Az előfizetés havi elszámolású, és a fizetési szolgáltatón keresztül automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
• Minden csomaghoz havi beszélgetés-keret tartozik. A keret kimerülése után az asszisztens jelzi a látogatónak, hogy átmenetileg nem érhető el; automatikus túlszámlázás NINCS.
• A fel nem használt keret a következő időszakra nem vihető át.
• A díjakat megváltoztathatjuk; a változásról legalább 30 nappal előre értesítünk, és az a következő számlázási időszaktól hatályos. Ha nem fogadod el, a hatálybalépésig felmondhatod.
• AZ ADÓT A FIZETÉSKOR SZÁMÍTJUK KI, nem előre. A fizetendő adó a számlázási címedtől és attól függ, hogy magánszemélyként vagy vállalkozásként vásárolsz. A fizetőoldalon a fizetés előtt MINDIG látod a végösszeget, adóval együtt. Vállalkozásként érvényes közösségi adószám megadásával a fordított adózás szabályai szerint adó nélkül vásárolhatsz; ilyenkor az adó bevallása és megfizetése a te kötelezettséged. Érvénytelen vagy hiányzó adószám esetén a rendszer adót számol fel.
• A SZÁMLÁT A VISZONTELADÓ ÁLLÍTJA KI, és a fizetés után elektronikusan küldi el a megadott e-mail-címedre; a nyugtákat, a visszatérítési és a lemondási értesítéseket is ő küldi. A számla kibocsátója ezért nem a lenti cég, hanem a fizetési szolgáltató viszonteladói entitása. Ha a számlán szereplő adat hibás, a fizetési szolgáltatónál kell javíttatni; ebben mi is segítünk.

5. Próbaidőszak

A regisztráció után díjmentes Próba csomagban indulsz, bankkártyaadat megadása nélkül. A Próba csomag korlátozott keretet és funkciókat tartalmaz, és bármikor megszüntethető vagy módosítható.

6. Az Ügyfél kötelezettségei

• Csak olyan weboldalt adhatsz meg bejárásra, amelynek üzemeltetésére jogosult vagy, vagy amelyre a tulajdonosától engedélyt kaptál.
• Csak olyan dokumentumot tölthetsz fel, amelyre nézve rendelkezel a szükséges jogokkal.
• A tudásbázis TARTALMÁÉRT te felelsz. A rendszer javaslatot tesz, de a jóváhagyás a te döntésed — a jóváhagyott válaszok tartalmi helyességéért nem tudunk helytállni.
• A látogatóid felé fennálló adatkezelési tájékoztatási kötelezettség téged terhel, mivel az ő adataik tekintetében te vagy az adatkezelő.
• A belépési adataidat titokban kell tartanod. A fiókodban végzett műveletekért te felelsz.
• Tilos a szolgáltatást jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy mások jogait sértő célra használni, továbbá a rendszer terhelésének mesterséges növelésére vagy a korlátok megkerülésére.

7. Amit mi vállalunk — és amit nem

Vállaljuk

• Hogy a szolgáltatást a leírásnak megfelelően nyújtjuk, és a hibákat ésszerű időn belül javítjuk.
• Hogy az asszisztens kizárólag az általad jóváhagyott tudásbázisból válaszol, és ha nincs fedezet a kérdésre, nem talál ki választ.
• Hogy a tudásbázisodat és a beszélgetéseidet nem tesszük más ügyfél számára elérhetővé.

Nem vállaljuk

• Hogy a szolgáltatás megszakítás nélkül működik. Karbantartás, üzemzavar és a beszállítóink kiesése előfordulhat; erre külön rendelkezésre állási garanciát csak egyedi megállapodásban vállalunk.
• Hogy az asszisztens minden kérdésre helyes választ ad. A válasz a te tudásbázisod tartalmán múlik, és a nyelvi modell hibázhat is.
• Az elmaradt hasznot és a közvetett károkat. A felelősségünk — a jogszabály által megengedett mértékig — legfeljebb az adott ügyfél által a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen kifizetett díj összegéig terjed. Szándékosan okozott, valamint emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségünket ez nem korlátozza.

8. Az asszisztens válaszai — pontosság, ár, készlet

• Az asszisztens abból dolgozik, amit a bejárás idején a weboldaladon talált, és amit a tudásbázisban jóváhagytál. Ez egy KORÁBBI állapot pillanatképe: ami a bejárás óta változott, arról az asszisztens nem tud.
• Ezért az árra, az akcióra, a készletre, a szabad kapacitásra és a szállítási határidőre nézve a beszélgetésben elhangzottak tájékoztató jellegűek. A mérvadó mindig a weboldalad aktuális tartalma és a megrendelési folyamatod. Az asszisztens ezt a beszélgetésben maga is kimondja, és a látogatót az oldalra küldi.
• Az asszisztens válasza nem ajánlattétel és nem szerződéskötési nyilatkozat: a beszélgetés önmagában nem hoz létre szerződést, és nem keletkeztet árat, kedvezményt, garanciát vagy határidőt. A szerződés a te megrendelési folyamatodban, a megrendelés visszaigazolásával jön létre.
• A választ nyelvi modell állítja elő, statisztikai alapon, emberi ítélőképesség nélkül: pontatlan, hiányos vagy félreértett válasz előfordulhat. A rendszer erre fel van készítve — ha nincs fedezet a kérdésre, nem talál ki választ —, de a hibázás lehetőségét ez nem szünteti meg.
• Ez a szakasz a köztünk és közted lévő viszonyt rendezi. A látogatóidat a fogyasztóvédelmi és a szerződési jog alapján megillető jogokat nem korlátozza, és téged sem mentesít alóluk: a látogató felé a te tájékoztatásod és a te szerződési feltételeid az irányadók.

9. Ki miért felel

• Mi a szolgáltatás MŰKÖDÉSÉÉRT felelünk: hogy a rendszer a leírás szerint üzemel, hogy az asszisztens a jóváhagyott tudásbázisból válaszol, és hogy az adatokat az adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük.
• Te a TARTALOMÉRT felelsz: a weboldaladért, a feltöltött dokumentumaidért és a jóváhagyott tudásbázisért. Amit ebből az asszisztens a látogatóidnak megjelenít, az a te üzleti közlésed — ugyanúgy, mintha a saját oldaladon írtad volna le.
• A tudásbázis naprakészen tartása a te dolgod. Ha megváltozik az árad, a feltételed vagy a kínálatod, indíts újrabejárást, vagy javítsd a tudáselemet — a rendszer magától nem szerez tudomást a változásról.
• Ha a te tartalmadból eredően harmadik személy vagy hatóság velünk szemben lép fel, ebben helytállsz értünk, és viseled az ebből eredő igazolt költséget. Ez nem terjed ki arra, amit a mi szerződésszegésünk vagy hibás működésünk okozott.
• A felelősségünk pénzbeli korlátaira a 7. szakaszban írtak irányadók. Amit a jog nem enged korlátozni, azt nem korlátozzuk.

10. A látogató géppel beszél (AI-közlés)

• Az asszisztens mesterséges intelligencia, nem élő munkatárs. Ezt a beépülő felület a gépi beszélgetés teljes ideje alatt, állandóan kiírja — mindkét nyelven, és képernyőolvasó számára is.
• A jelzés nem kapcsolható ki, és nincs is hozzá kapcsoló a vezérlőpultban. Az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (50. cikk) átláthatósági kötelezettséget ír elő arra, hogy az ember tudja: MI-rendszerrel áll kapcsolatban. Ezt ezért mi tesszük ki, és nem az Ügyfél döntésére bízzuk.
• A beépített kódot nem módosíthatod úgy, hogy a jelzést eltávolítja, eltakarja vagy olvashatatlanná teszi, és a GÉPI asszisztenst nem mutathatod be úgy, mintha ember lenne.
• A látogatóidnak szóló saját tájékoztatásod (adatkezelési tájékoztató, ÁSZF, panaszkezelés) a te feladatod: a látogató felé te vagy a szerződő fél és az adatkezelő.
• ÉLŐ EMBERI CHAT (választható, ingyenes). Ha bekapcsolod, a látogató kérhet élő kollégát. Amíg egy munkatársad átvette a beszélgetést, a felület KIMONDJA, hogy ember válaszol, és kiírja a munkatárs nevét — a gépi jelzés helyére az emberi lép, és ez sem kapcsolható ki. A váltás mindkét irányban a látogató tudtával történik: a lezárásról is szólunk neki.
• Az élő chat alatt a látogató szövegét a te munkatársad olvassa, tehát ott TE vagy az adatkezelő ugyanúgy, mint eddig — de a cél bővül, ezért a saját adatkezelési tájékoztatód megadása az élő chat bekapcsolásának FELTÉTELE, nem javaslat. Ha nincs megadva, a funkció nem kapcsolható be.
• Az élő chat nem fogyaszt kreditet. Amíg egy munkatársad viszi a beszélgetést, a rendszer nem hív mesterséges intelligenciát, és nem számol fel semmit — a korábban felhasznált kreditek természetesen felhasználtak maradnak. Az élő chat elérhetőségére nem vállalunk rendelkezésre állási időt: azt a te munkatársaid jelenléte adja, nem a mi szolgáltatásunk.

11. Tiltott és korlátozott felhasználás

A szolgáltatás általános tájékoztatásra és értékesítés-támogatásra való. Az alábbi célokra nem adjuk — nem azért, mert a modell nem formálna mondatot róluk, hanem mert a téves mondat itt kerül a legtöbbe, és erre sem a termékünk, sem a mérésünk nincs felkészítve.

• Gyógyszer, gyógyászati segédeszköz vagy étrend-kiegészítő gyógyhatásának állítása, tünet alapján javaslattétel, kezelési vagy adagolási tanács, illetve minden olyan válasz, amely egészségügyi döntést befolyásol.
• Pénzügyi, befektetési, biztosítási vagy hitelezési tanácsadás, konkrét pénzügyi termék ajánlása, hozam- vagy megtérülési ígéret, kriptoeszközök értékesítése.
• Egyedi ügyre szabott jogi tanácsadás, valamint minden olyan tevékenység, amely engedélyhez vagy kamarai tagsághoz kötött.
• Gyermekeknek szóló, vásárlásra vagy a szülő rábeszélésére közvetlenül felszólító üzenet.
• Szerencsejáték, fogadás, gyorskölcsön, felnőtt tartalom, fegyver, dohánytermék, valamint minden olyan ágazat, amelynek reklámozását jogszabály tiltja vagy engedélyhez köti.
• Olyan felhasználás, amelyet az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete tiltottnak vagy nagy kockázatúnak minősít: érzelemfelismerés, biometrikus azonosítás, munkaerő-kiválasztás, hitelképesség vagy jogosultság elbírálása, továbbá minden olyan automatizált döntés, amely a látogató jogaira, biztonságára vagy megélhetésére kihat.
• A látogatók profilozása, szegmentálása vagy megkülönböztető (személyre szabott) árazása az asszisztensen keresztül. A rendszer erre nincs felkészítve, és az adatkezelési tájékoztatónk kifejezetten azt mondja ki, hogy nem alkotunk profilt.
• A szolgáltatás vagy a válaszai felhasználása versengő asszisztens építéséhez vagy modell betanításához.
• Ha szabályozott területen kizárólag tájékoztató jellegű, tanácsot nem adó válaszokat használnál, azt előzetesen egyeztetjük: erre csak a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunkkal kerülhet sor. A tilalom megsértése a 13. szakasz szerinti felfüggesztésre ad okot.

12. Szellemi tulajdon

• A szolgáltatás, a szoftver és a felület a miénk marad. Az előfizetés nem átruházható, nem kizárólagos felhasználási jogot ad a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
• A te tartalmad (weboldal, dokumentumok, jóváhagyott tudás) a TIÉD marad. Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használjuk fel, és bármikor kikérheted.

13. Felmondás és megszűnés

• Az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatod a vezérlőpultból. A már kifizetett időszak végéig a szolgáltatás jár, utána a fiók a díjmentes szintre kerül vissza.
• A már kifizetett, de fel nem használt időszakos díjat nem térítjük vissza, kivéve ha jogszabály másként rendelkezik.
• Súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a szolgáltatást felfüggeszthetjük vagy a szerződést felmondhatjuk; erről előzetesen értesítünk, kivéve ha az azonnali beavatkozás elkerülhetetlen.
• A fiók megszűnése után az adataidat ésszerű időn belül töröljük, a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá esők kivételével. A megszűnés előtt kikérheted őket.

14. Panasz és jogviták

Panaszodat a fenti e-mail címen fogadjuk, és 30 napon belül megválaszoljuk. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A szerződésre a magyar jog irányadó.

HOVA MIVEL FORDULJ. A SZOLGÁLTATÁSSAL kapcsolatos panaszt — hibás vagy hiányzó válasz, elmaradt bejárás, a panel működése — hozzánk, a fenti e-mail-címre küldd. A FIZETÉSSEL kapcsolatos ügyeket — számla, terhelés, visszatérítés, kártyavita, előfizetés lemondása a fizetési oldalon — a viszonteladó intézi, mert ő az eladó; hozzá a számlán és a nyugtán szereplő elérhetőségen fordulhatsz. Ha nem tudod eldönteni, melyikről van szó, írj nekünk, és továbbítjuk.

15. Elállási jog

Ha fogyasztóként veszed igénybe a szolgáltatást, a jogszabály szerinti elállási jog illet meg. Mivel a szolgáltatás azonnal, digitálisan elérhetővé válik, a teljesítés megkezdéséhez kifejezett hozzájárulásod szükséges, amivel tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdése után az elállási jogod megszűnik. A díjmentes Próba csomag használatát ez nem érinti.

16. Módosítás

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. A lényeges változásról legalább 30 nappal előre értesítünk. Ha nem fogadod el, a hatálybalépésig felmondhatod az előfizetést.

Adatkezelési tájékoztató · Sütikezelés · Kapcsolat