Minden, ami ahhoz kell, hogy rá merd bízni
A tudás összeszedésétől addig, hogy lásd, mit hozott. Amelyik csomagot választod, abban minden funkció benne van — nincs modul, nincs felár.
Hogy tudjon rólad mindent
Weboldal-bejárás
Nem neked kell tudásbázist írnod: megadod a címet, és a meglévő oldalaidból építjük fel. A fejlécet, a láblécet és a sütisávot felismerjük, és nem csinálunk belőle tudást. A bejárás nem lép ki a saját domainedről.
Dokumentumfeltöltés
Ami nincs kint a weboldaladon, azt feltöltöd: PDF, Word, Excel, szöveg. Az árlistából táblázatos tudás lesz, nem összefolyó szöveg — ezért tud konkrét árat mondani, nem azt, hogy „kérjen ajánlatot".
Automatikus újrabejárás
Nem neked kell szólnod, ha változik egy ár. Hetente újranézzük a weboldaladat, és csak a ténylegesen megváltozott oldal kerül újra a modell elé: egy valós, 830 oldalas tudásbázison a heti kör 830 helyett 1 oldalt dolgozott fel újra. A változatlan oldal nem fogyasztja a keretedet.
Átnézési munkasor
Ha két oldalad mást ír a szállítási határidőről, azt ma az ügyfeled veszi észre. Itt előbb te: a gép egymás mellé teszi az ellentmondásokat és a duplikátumokat, te eldöntöd, melyik igaz — és amit te írsz, azt egy újrabejárás nem írja felül.
Hogy ne mondjon rosszat a nevedben
Forrásmegjelölés
A látogatónak nem kell elhinnie a robotot: minden válasz megmutatja, melyik oldaladról származik, és egy kattintással ellenőrizhető. A saját mérésünkben ezek a hivatkozások 100%-ban létező oldalra mutattak.
Tisztességes visszautasítás
Ez a legfontosabb funkció, és a legkevésbé látványos. Ha a tudásbázisban nincs fedezet, az asszisztens nem talál ki választ: kimondja, hogy nem tudja, és embert ajánl. A próbakészletünk 12 megválaszolhatatlan kérdéséből mind a 12-nél így tett.
A látogató nyelvén, a te anyagodból
A külföldi érdeklődőd nem törik magyarul — és nem is kell. A chat felülete hat nyelven kész (magyar, angol, német, francia, spanyol, lengyel), a válasz pedig azon a nyelven jön, amin kérdeztek, a te egynyelvű tudásbázisodból. Az árakat és a szerződéses megnevezéseket a forrás alakjában idézi, nem váltja át.
Hogy te maradj a gazdája
Élő chat — te válaszolsz
A látogató kérhet kollégát, és ugyanabban az ablakban, ugyanabban a beszélgetésben kapja meg — te a panelről veszed át. Munkasor mutatja, ki vár, ki van nálad és ki másnál. Amíg ember válaszol, a beszélgetés NEM fogyaszt kreditet: az élő chat az előfizetés része, nem külön díjas modul és nem ügyintézőnkénti díj. Azt te állítod be, mikor kínáljuk fel, és milyen nyitvatartás mellett — ezen kívül a látogató nem vár hiába, az elérhetőség-űrlapot kapja.
Emberhez adás
Az a látogató, akit a robot nem tudott kiszolgálni, ma egyszerűen elmegy. Itt otthagyhatja az elérhetőségét, és a megkeresés a panelen munkasorba kerül, felelőssel és állapottal — reggel nem naplót olvasol, hanem feladatlistát.
Hiányzó tudás listája
A meg nem válaszolt kérdések összevonva, gyakoriság szerint. A lista teteje megmondja, melyik hiányzó mondat kerül a legtöbbe: egyszer megírod, és onnantól tudja. Nem ritka, hogy ez a lista többet ér, mint maga a robot.
Beszélgetésnapló
Amikor egy ügyfél arra hivatkozik, hogy „ezt mondta a robot", vissza tudod olvasni: mit kérdezett, mit felelt, milyen forrásból és mennyi idő alatt.
Megtérülés-kimutatás
Nem érzésre döntöd el, hogy megérte-e. Hány kérdést kezelt le, mennyit nem tudott, hány érdeklődő maradt nálad — hetekre bontva.
Szerepek és jogosultság
A kollégád dolgozhat a tudásbázison anélkül, hogy a kereted elfogyhatna: aki csak olvas, nem tud költeni. Tulajdonos, szerkesztő, olvasó.
Több projekt egy fiókban
Két weboldal, két külön asszisztens, egy fiók és egy számla. A tudás nem folyik át egyikből a másikba — az egyik ügyfeled tartalma nem jelenhet meg a másik oldalán.
Kétlépcsős azonosítás
A fiókodban ügyféladat van. Alkalmazásalapú (TOTP) belépés tartalékkódokkal, hogy egy kiszivárgott jelszó önmagában ne legyen elég hozzá.
Nézd meg a saját weboldaladon
Add meg a címet, járd be, és nézd meg, mit tudna a te tartalmadból. Ha nem győz meg, nem fizettél érte semmit.